מדיניות משלוחים
מדיניות המשלוחים באתר וחנות יקב לטם, תנאי שימוש ושמירה על פרטיות
השימוש באתר האינטרנט ובחנות האינטרנטית של יקב לטם כפוף להסכמה להוראות תקנון זה בעמוד התקנון.
שינוי הזמנה והחזרת מוצרים
הזמנת יין אינה ניתנת לביטול.
שינוי הזמנה על ידי הרוכש יהיה כפוף להסכמת החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי או ביטול הזמנה יתבצעו באמצעות הטלפון בלבד.
החברה תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל הזמנה, וזאת מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהנמקה או הודעה מראש, וזאת אף אם המשתמש כבר קיבל הודעת דוא”ל על אישור הרכישה. הודעה על ביטול הרכישה לאחר קבלת אישור בדוא”ל תימסר לרוכש באמצעות הטלפון, ולא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה על ידה. הרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי מהחברה בגין הביטול ו/או השינוי כאמור.
במקרה של ביטול ההזמנה על ידי החברה, יזוכה הרוכש בתשלום סכום ההזמנה, ובמקרה של שינוי שאושר על ידי החברה, יחויב או יזוכה הרוכש, בהתאמה, בהתאם להזמנה ששונתה.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה ו/או בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את מתן השירות ו/או אספקתם ו/או משלוחם ו/או הובלתם, של המוצרים באופן מלא או חלקי, ובדרך כלשהיא ו/או במועדים שנקבעו, ו/או אם יקרו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או פגעי מזג אוויר ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או יתעכב ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים, ואספקתם, רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה, כולה או מקצתה או על עיכוב באספקתה ולרוכש לא תהיה כל טענה, תביעה, או דרישה עקב כך .
עיכובים במשלוח עקב מצב ביטחוני
עיכובים במשלוח:
החברה עושה כל מאמץ להבטיח את הגעת המשלוחים ליעדם במועד המובטח.
במקרים בהם קיים מצב ביטחוני אשר עלול לגרום לעיכוב במשלוח, החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות את מועד המשלוח עד שיתאפשר לבצעו בבטחה.
לקוחות אשר הזמנתם תתעכב עקב מצב ביטחוני יקבלו הודעה על העיכוב והערכה מחודשת למועד המשלוח הצפוי, בהתאם למצב הביטחוני.
אחריות ושיפוי:
החברה לא תישא בכל אחריות בגין עיכובים במשלוח הנובעים ממצב ביטחוני.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנגרם עקב עיכוב במשלוח כתוצאה ממצב ביטחוני.
זכויות הלקוח:
במקרה של עיכוב העולה על 14 ימים עקב מצב ביטחוני, הלקוח יהיה זכאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא בגין סכום ההזמנה ששולם.
בקשת הביטול וההחזר תתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה.
עדכון התקנון:
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן סעיף זה מעת לעת בהתאם לשינויים במצב הביטחוני ולפי הצורך.
משלוחים וזמני אספקה
דמי משלוח – בנוסף למחירי המוצרים המפורטים באתר יחויב הרוכש באתר בדמי משלוח בסכום התלוי בסוג המשלוח ובכתובתו של הרוכש.
זמני משלוח – זמני המשלוח והגעת המוצרים תלויים בספק המשלוחים. החברה מתחייבת להעברת המוצר לידי ספק המשלוחים תוך 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
